Подписът в имейлите – едно от безплатните оръжия на партизанския маркетинг

След стандартните контактни данни можете да кажете най-важното за компанията / продукта / услугите Ви… Което може да бъде „Вашият слоган“, но може да е и най-новото, ключова неизвестна информация за Вас, препоръки за компанията Ви от Ваши клиенти и т.н.
А ако е подпис в личния Ви имейл, сложете линк към блога си 🙂

Бащата на термина и концепцията „Guerilla Marketing“ Джей Конрад Левинсон дефинира „100-те принципа на партизанския маркетинг в Интернет„, като под номер 13 споменава „email signature“ или „автоматизиран подпис“ (за начало прочетете малко що е то „герила маркетинг„, а препоръчвам и блога на Жанет Найденова, чийто е преводът на термина „автоматизиран подпис“).

Какво се има предвид под този „номер 13“? Онова дългото нещо във всеки имейл от банка или консултантска фирма, за което ти трябва около час и половина, за да го прочетеш и да разбереш, че „ако случайно си получил този мейл, изтрий го веднага“? Не бих казал! Ако е „маркетинг“, то подписът трябва да предава още информация за качествата на фирмата или продукта (в зависимост от стратегическите цели и приоритети)… Вижте една публикация на Левинсон на тема какво би следвало да съдържа подписът. Обърнете внимание на „персонализирайте и адаптирайте подписа си в зависимост от средата“ (напр. в блога за директен маркетинг подписът е добре да има линк към услугите Ви за директен маркетинг и не просто общ слоган, а нещо за това „колко сте добри в директния маркетинг“)

Прочетохте ли? А сега да продължа с практическите примери 🙂

Обикновено автоматично, когато пишете имейл, подписът Ви се създава по модел, например:

ред1: ИМЕ

ред2: ДЛЪЖНОСТ

ред3: ФИРМА

ред4: АДРЕС

ред5: ТЕЛЕФОН, МОБИЛЕН, УЕБСАЙТ евентуално Имейл… и др. контактни данни

ред6: … И ТУК идва мястото на „партизанския маркетинг“. След стандартните контактни данни (не ги пренебрегвайте!) можете да кажете най-важното за компанията / продукта / услугите Ви… Което може да бъде „Вашият слоган“, но може да е и най-новото, ключова неизвестна информация за Вас, препоръки за услугите на компанията Ви и т.н.

Задължително направете подпис и на личния си имейл и в него сложете линк към блога си 🙂

Например, моят служебен подпис днес гласи:

Лазар Малаков
маркетинг директор
София 1463, ул. Д-р Христо Стамболски 3, ет.4
тел. 02 000 00 00; моб. 000 00 00 888

Golden Pages™ – до теб във всяка ситуация™
(търсете сред над 110 000 адреси и телефони на фирми в България)

С долния текст, изпратената от търговец оферта напомня още веднъж на получателя, че „офертата е съобразена с кризисната ситуация“; а допълнително напомня и за факта, че „при търсене в Golden Pages аз се конкурирам с още 110 000 фирми“…

Изпратеният от мен имейл до приятел-маркетолог му напомня, че „Golden Pages е лесен за употреба, а имат и огромна база данни“ (така дори съм получавал запитвания за закупуване на база данни)…

Изпратеният от „обслужване на клиенти“ имейл до рекламодател допълнително му напомня, че „мога да им звънна по всяко време да ми направят промяната, за която ме мързи да се логна и да направя сам“…

(Май не е случайно, че съм доволен от слогана „До теб във всяка ситуация“, създаден от Lowe Swing – работи „във всяка ситуация“).

В телемаркетинга или при изпращане на newsletters, понятието „подпис“ нараства до „една-две допълнителни секции в бюлетина, които напомнят за предстоящи събития, нови оферти и т.н.“

В newslettter-а на Art Sobczak за продажби по телефона има и огромна секция „преди имейла“ с реклама на книги, събития и т.н. – което пак е форма на „подпис“, макар и в началото на съобщението… Честно казано, лично мен това ме дразни… Опитайте се да прочетете седмичния съвет на Арт и ще решите сами за себе си дали да следвате съвета на Левинсон за „не повече от 6 реда“ подпис 🙂

След като гърците обаче вече активираха търсачката за България, от следващата седмица всички изходящи имейли от Golden Pages ще бъдат подписани  във следния формат:

Моето Име
моята длъжност
тел. 02 000 00 00; моб. 088 00 00 000

Golden Pages™ – до теб във всяка ситуация
Виж какво
нашите рекламодатели казват за нас
Намери още нови клиенти от Гърция с
Greek Yellow Pages SA.

„Падна жертва“ адресът… Но пък показва на колебаещите се компании, че рекламодателите са доволни.

А партньорството ни с гърците ни позиционира като силна компания с международен потенциал (член сме на EADP)…

Темата стана много дълга, а няма много практична информация за нея… Кой ще сподели пръв опита си с ПОДПИСИ?

Всички разбират от маркетинг!

В заключение: „маркетинг“ и „мнение“ не си приличат. „Мнението е като задникът – всеки си го има“ – беше популярен израз в училище…! Но маркетинговото мислене „как това, което правя днес, да продаде повече, но и да направи по-силна марката ми след 2,3,5 години“… това дори много колеги го нямат 😉

Като от футбол…

Може би именно заради този факт, дори по времето, когато се занимавах с отношенията с българския национален отбор (по неволя в качеството на основен спонсор), винаги съм си признавал, че почти нищо не разбирам от футбол…

Но… да се върнем към маркетинга…
То т’ва маркетингът е просто нещо – трябва да е хубаво (да ми харесва на мен), да продава (от тук и следствието – ако има световна криза и продажбите са намалели – маркетингът е виновен), и е решение за всичко („имам тука едни залежали…, то те не работят вече и са модел от 1980, но…“).

Това, че една марка се гради с години (понякога-десетки), че в един град търговците ти казват едно за марката, а в друг казват друго; че един сайт се опитва да бъде хем най-информативен, хем най-разнообразен, хем най-забавен… това са просто маловажни подробности… Какъв е проблемът? 🙂

Ще опитам да илюстрирам с примери (фиктивни, за целите на пост-а):

Първи пример: Какъв е проблемът например да направиш промоция за Туборг с подарък ЗЛАТЕН ШАХ?
(амаааа… – ще отвори уста някой по-запознат – Туборг не означаваше ли „fun“?)

– Такаааа… точно там е проблемът. Марката е „премийна / луксозна / със стил“… Но… дори ако шахът е златен, а в момента тече световно по шах, пък президентът ще връчи лично Златния шах на победителя в промоцията на „бира-кеф-радост-забавление“ с име Туборг… Въпреки всички тези фактори това би била ЛОША промоция!

Шахът е индивидуален спорт, Туборг се стреми да бъде символ на „забавлението с приятели“; Шахът изисква дълго обмисляне на всеки ход, Туборг препоръчва да се насладиш на всеки миг; Шахът (според по-младите) се играе от „задръстеняци“, Туборг иска ти да се откроиш с бутилката в ръка като оригинален пич-купонджия, център на забавата…

Дали подобна промоция ще продава бира? Може би дори да! Дали Туборг би загубил пазарен дял след приключването на такава промоция? Несъмнено да!

Втори пример: Защо пък да не може да направим туристически справочник Golden Pages, който да продаваме по 10 лева бройката?

Ами за можене – можем. Имаме над 5000 туристически агенции, хотели, мотели, къмпинги и тям подобни в базата си. Има как да договорим и канал за продажби, ще продадем над 5000 бройки, това са си 50000 лева, при разход от около 10000 за луксозно изданийце в тираж 5000…

Да, ама не! (помните Петко Бочаров, нали?) –  Golden Pages е безплатен! Точка.
Това знаят практически всички, които са чували за Golden Pages; Така знаят и 1.5 милиона души над 15 годишна възраст, които имат у дома или в офиса си справочника… А и 5 000 тираж на фона на милион и половина за 2008-ма година… дали отговарят на представите на бизнеса за Golden Pages (разпространяван в огромни за българските стандарти тиражи…)

За такива специални проекти се препоръчва просто използването на други марки… Не можеш да притежаваш думата „безплатен“, ако имаш и платено издание (Differentiate or Die, Jack Trout & Steve Rivkin)… Като проект идеята е печеливша! От маркетингова гледна точка… „Hotels and Tourism Comprehensive Directory“ или най-тъпото друго име, което се сетите, е по-добро от „Golden Pages“ 🙂

Трети пример: (реклама!) – Снимай Ленчето, какво ще плащаш на някакви си ми тъпи моделки луди пари за клипа ми!

Да, ама Ленчето я харесваш само ти (шефа)… Е, и още 12% от целевата ти група, например, но типажът е грешен изначално… А! И не умее да играе! Лентата, която платихме, както и допълнителния снимачен ден, са в крайна сметка 3 пъти по-скъпи от хонорара на „онова моделче дето искаше 2000 евро“, но играе в театъра и пред камера е като у дома си…

В заключение: „маркетинг“ и „мнение“ не си приличат. „Мнението е като задникът – всеки си го има“ – беше популярен израз в училище…! Но маркетинговото мислене „как това, което правя днес, да продаде повече, но и да направи по-силна марката ми след 2,3,5 години“… това дори много колеги го нямат 😉

Надявам се постът да е бил забавен…

Нарочно нахвърлям само „малко идеи“… Всички работещи в сферата на маркетинг / реклама / пр / промоции имаме своите лични примери…

Дайте своите лични примери! Коментарите са добре дошли 😉

Тези правила може да се приложат и за бизнеса и управлението на процеси…

Matthew Childs’ 9 life lessons from rock climbing, as presented by TED Talks.
Правила за катеренето, които поне според мен може да се приложат и в бизнеса…
А може би дори и в личните отношения 😉

1. Не се отказвай!
2. Колебанието е лошо!
3. Имай план!
4. Всеки етап е важен (лошо преведено)
5. Знай как да си почиваш
6. Страхът не помага. (кара те да мислиш за не за това, което трябва да направиш, а за последиците, ако се провалиш да го направиш…)
7. Срещуположностите помагат (в миналото бих споменал лостове в стил leverage, сега не знам дали споменаването на кредити е правилна аналогия на „opposites are good“)
8. Сила (бюджет?) не е равнозначно на успех
9. Знай как да се откажеш („план Б“)

Matthew Childs’ 9 life lessons from rock climbing, as presented by TED Talks (www.ted.com)

Първо писане в блога!

Добре дошли в блога ми. тъкмо го започвам… Всъщност скоро може би ще го започна… 🙂

Това ми е първото блог-писане 🙂

До теб във всяка ситуация
До теб във всяка ситуация

Но аз лично по-скоро съм във втората ситуация:

До теб във всяка ситуация... и в офиса...
До теб във всяка ситуация... и в офиса...

Ще пиша повече друг път…